Intégration Klaviyo

Ce guide t’aide à créer un flow Klaviyo qui se déclenche quand un client termine un diagnostic Dialog et lui envoie des recommandations produit personnalisées par email. Pour les events Personal Shopper plus récents, saute à Flows Personal Shopper.

Prérequis

• Ta clé API Klaviyo doit être configurée dans Dialog (contacte Dialog si ce n’est pas le cas).
• Tu dois avoir reçu au moins un event diagnostic depuis Dialog après que la clé API Klaviyo a été configurée. Ça crée la métrique dialog_diagnostic dans Klaviyo.

Étapes de setup

1. Accéder à Flows

Dans le dashboard Klaviyo, clique sur Flows dans la sidebar de gauche.

2. Créer un nouveau flow

Clique sur Create Flow (en haut à droite).

3. Partir de zéro

Sélectionne Build your own.

4. Nommer ton flow

Utilise : Default diagnostic email.

5. Configurer le trigger

• Clique sur le bloc Trigger.
• Dans le panel de droite, sélectionne Your metrics.
• Clique sur API.
• Sélectionne dialog_diagnostic.
• Clique sur Save.

Astuce

L’option dialog_diagnostic n’apparaît que si tu as reçu au moins un event diagnostic depuis Dialog avec la clé API correctement configurée.

6. Ajouter un bloc email

Drag un bloc Email depuis le panel de gauche et connecte-le au trigger.

7. Configurer le bloc email

Clique sur le bloc Email et remplis :

• Email name — nom de référence interne.
• Subject line — ce que les destinataires vont voir.

8. Créer un template HTML custom

• Dans la section Template, clique sur le bouton ⋮ (trois points).
• Sélectionne Create custom HTML email.

9. Coller le template

Copie et colle le template HTML Dialog (voir Options de template plus bas) dans l’éditeur.

10. Customiser le template

Remplace ces placeholders par tes vraies valeurs :

Placeholder	À remplacer par
REPLACE_ME_BY_ORGANIZATION_LOGO_URL	L’URL de ton logo
REPLACE_ME_BY_ORGANIZATION_BANNER_URL	L’URL de ta bannière
REPLACE_ME_BY_YOUR_STORE_DOMAIN	Le domaine de ta boutique

Optionnel :

• Ajoute ton footer custom.
• Tweake le CSS (couleurs, background).

11. Sauvegarder et activer

Save le template, review le flow, et mets le statut sur Live.

Référence des variables de template

Dialog auto-remplit ces variables dans l’email :

Variable	Description
`{{ event.diagnostic_resume	safe }}`
{{ event.products }}	Array des produits recommandés

Propriétés de l’objet produit :

• title — nom du produit
• handle — slug d’URL du produit
• image — URL de l’image
• price — prix
• currency — devise
• sentence — texte personnalisé de recommandation

Options de template

Tu as deux façons de monter l’email :

Option 1 : template HTML complet

Copie le template complet depuis Dialog dans l’éditeur HTML Klaviyo. Tu obtiens un email brandé et prêt à customiser.

Le template complet fait ~800 lignes de HTML. Contacte support@askdialog.com pour la dernière version, ou demande à ton équipe Dialog.

Option 2 : bloc HTML dans un template existant

Si tu as déjà un template Klaviyo avec ton layout de marque, tu peux ajouter un bloc HTML qui contient uniquement la section résultats Personal Shopper. Contacte support@askdialog.com pour le snippet de bloc HTML.

Utilisateurs Personal Shopper

Si tu as activé Personal Shopper, la config Klaviyo vit dans la section Personal Shopper elle-même, à côté des CRM tags et des events Dialog après completion. Le flow diagnostic legacy de cette page reste indépendant et dispo.

Besoin d’aide ?

Écris à support@askdialog.com et on t’envoie le dernier template et on t’aide à débuguer.