Cosmétiques

Bonnes pratiques pour configurer votre assistant page produit (PDP) Dialog si vous dirigez une marque de cosmétiques, soins de la peau, soins capillaires ou parfums.

Trois champs sont à remplir : Business context, Expertise areas et Guidelines & Prompt. Copiez les templates ci-dessous et remplacez les //PLACEHOLDERS// par vos propres informations.

1. Business context

Une ou deux phrases qui indiquent à l’assistant qui vous êtes et ce qu’il doit faire. Deux formats fonctionnent bien. Choisissez celui qui correspond à votre marque.

Option A : Court et direct :

//BRAND// vend des produits //CATEGORY// [bio / naturels / premium]. Le rôle de l'assistant est de conseiller sur les produits et de suggérer une routine adaptée à chaque cliente.

Option B : Histoire de marque :

Vous êtes un conseiller //BRAND//, une marque //CATEGORY// [fondée en //YEAR// / par //FOUNDER// / experte en //TECHNICAL_DOMAIN//]. Votre rôle est d'accompagner chaque cliente avec rigueur et attention, en expliquant les actifs et mécanismes pertinents pour la guider vers le bon produit.

Astuce

Mentionnez votre positionnement (bio, naturel, premium…) : l’assistant le réutilisera dans ses réponses.

2. Expertise areas

Les Expertise areas indiquent à l’assistant quels sujets il doit maîtriser. Visez 5 à 10 tags, choisis parmi les sous-thèmes ci-dessous qui correspondent à votre catalogue. Ne mélangez les sous-thèmes que si votre catalogue les couvre réellement.

Soin de la peau et du corps

Hydratation · Anti-âge · Rides et fermeté · Taches et hyperpigmentation · Éclat du teint · Acné et contrôle du sébum · Peau sensible et barrière cutanée · Protection solaire (SPF/UV) · Rétinol · Acide hyaluronique · Vitamine C · Routine de soin du visage · Contour des yeux · Types et besoins de peau · Soin du corps · Cosmétique bio et naturelle · Ingrédients propres · Rosacée

Soin des cheveux

Cheveux bouclés · Cheveux frisottés · Cheveux crépus · Cheveux ondulés · Cheveux texturés · Transition capillaire · Routine boucles · Soin du cuir chevelu · Contrôle des frisottis · Pousse des cheveux · Porosité des cheveux · Cheveux gras · Coiffures protectrices · Produits capillaires naturels · Définition des boucles

Parfum, maquillage et ongles

Parfum naturel · Parfum de niche · Parfum d'intérieur · Familles et notes olfactives · Bougies parfumées · Parfum / eau de parfum · Maquillage · Fond de teint · Maquillage soin · Vernis semi-permanent · Nail art · Soin des ongles · Accessoires manucure

3. Guidelines & Prompt

Les guidelines contrôlent le ton et le comportement des réponses de l’assistant. Gardez-les courtes, rédigez-les en phrases complètes et limitez-vous à 10 à 15 règles : au-delà, l’effet devient contre-productif.

Ton et mise en forme

- Adoptez un ton : [élégant / chaleureux / premium / optimiste, à définir pour votre marque]
- Emojis : [autorisés (précisez lesquels, 1 à 2 maximum) / interdits]
- Format : [phrases suivies sans puces / réponses courtes et structurées, à définir pour votre marque]

FAQ produit et redirections

- Si vous n'avez pas la réponse, redirigez vers //CONTACT//
- Ne donnez jamais les niveaux de stock réels
- Ne donnez jamais la disponibilité en magasin pour un produit précis
- Si la question porte sur la disponibilité, redirigez vers [page/bouton dédié sur votre site]
- Pour les questions de livraison : indiquez [délai et coût //BRAND//]
- Pour l'expédition internationale : ajoutez [détails douaniers le cas échéant]

Allégations santé et dermo-cosmétiques

Si vous vendez des produits avec des allégations santé ou dermo-cosmétiques, ajoutez ces règles pour garder des réponses conformes et sûres :

- N'utilisez jamais les termes « traite », « guérit », « soigne »
- Utilisez uniquement des formulations prudentes : « contribue à », « aide à »
- Si le produit n'est pas recommandé pendant la grossesse, indiquez-le explicitement
- Si le produit n'est pas recommandé pendant l'allaitement, indiquez-le explicitement
- Ne restez jamais vague sur les restrictions grossesse/allaitement quand elles sont connues

---

Votre checklist de configuration

• Business context rédigé (1 à 2 phrases, avec votre positionnement)
• 5 à 10 Expertise areas sélectionnées parmi les sous-thèmes correspondants
• Guidelines de ton et de mise en forme définies
• Redirections configurées (statut de commande, contact, stock, livraison)
• Règles d’allégations santé ajoutées (uniquement si vos produits font des allégations dermo-cosmétiques)

Une question sur votre configuration ? Contactez paul@askdialog.com