Comment Search classe les résultats
Cette page explique comment Search passe d’une requête à une liste ordonnée de produits, et quel réglage agit à chaque étape. Lisez-la quand un résultat vous surprend, avant de changer vos réglages.
Quels produits correspondent
Section intitulée « Quels produits correspondent »Un produit correspond quand au moins un mot de la requête est trouvé dans l’un de ses champs recherchés. Un produit qui contient tous les mots est classé au-dessus d’un produit qui n’en contient que certains, mais une correspondance partielle s’affiche quand même : « chaussures trail rouges » fait aussi remonter, plus bas, des chaussures rouges qui ne sont pas faites pour le trail.
Un mot est trouvé quand il figure dans un champ :
- tel que tapé, sans tenir compte de la casse ni des accents (« velo » trouve « Vélo »),
- avec une faute de frappe, dans la limite de vos réglages de fautes de frappe (« chausure » trouve « chaussure »),
- par un synonyme de l’un de vos groupes de synonymes (« baskets » trouve « sneakers »),
- comme début d’un mot, pour le dernier mot de la requête seulement, pour que les résultats suivent la frappe du client (« runn » trouve « running »).
Search compare des mots, pas leur sens ni leur grammaire. Quand vos clients utilisent un mot que vos produits ne portent pas (un pluriel, un terme régional, le surnom d’une marque), ajoutez un groupe de synonymes.
Seuls les 8 premiers mots d’une requête comptent.
Search ne garde aussi que les produits qu’un client peut acheter : actifs, publiés sur votre boutique en ligne, vendus sur le marché du client et, sauf si vous affichez les produits en rupture de stock, avec une variante en vente. Voir Un produit manque dans les résultats.
Dans quel ordre
Section intitulée « Dans quel ordre »Search compare les produits qui correspondent critère par critère. Chaque critère ne départage que des produits à égalité sur tous les critères au-dessus de lui.
| # | Critère | Le produit qui passe en premier | Votre réglage |
|---|---|---|---|
| 1 | Produits épinglés | Un produit épinglé pour cette requête, dans l’ordre de la règle d’épinglage. | Produits épinglés |
| 2 | Mots trouvés | Contient plus de mots de la requête. | |
| 3 | Mots exacts | En contient plus sans faute de frappe (un synonyme compte comme exact). | Fautes de frappe |
| 4 | Même champ | Contient tous les mots trouvés dans un même champ. | |
| 5 | Ordre des champs | Contient ses mots dans des champs plus haut dans votre liste. | Ordre des champs recherchés |
| 6 | En stock | A une variante en vente, quand vous affichez les produits en rupture de stock. | Afficher les produits en rupture de stock |
| 7 | Votre ordre à pertinence égale | Meilleure vente, plus récent, ou prix le plus bas ou le plus haut. | Ordre des produits aussi pertinents |
Les produits encore à égalité après le dernier critère gardent un ordre stable, le même d’une recherche à l’autre.
La distance entre les mots et leur ordre dans la requête ne comptent pas : « running chaussures » se classe comme « chaussures running ».
Un client tape « chaussures trail », avec Titre au-dessus de Description dans vos champs recherchés :
| Produit | Où sont les mots | Rang |
|---|---|---|
| « Chaussures de trail » | Les deux mots dans le titre | 1er : les deux mots, même champ, champ le plus haut |
| « Speedcross » | « trail » et « chaussures » dans la description | 2e : les deux mots, même champ, champ plus bas |
| « Veste trail » | « trail » dans le titre | 3e : un seul mot |
Épinglez « Speedcross » sur la requête « chaussures trail » et il passe en premier, quels que soient ses mots. Choisissez Les meilleures ventes d’abord et, entre deux produits à égalité sur les critères 1 à 6, celui qui se vend le plus passe en premier.
Avant que le client ne tape
Section intitulée « Avant que le client ne tape »Quand rien n’est encore tapé, aucun mot ne décide : les suggestions affichent vos produits dans votre ordre des produits aussi pertinents, sous un titre qui le reprend (« Meilleures ventes », « Nouveautés »…). Sans préférence, ils s’affichent sous « Nos produits ».
Un résultat par produit
Section intitulée « Un résultat par produit »Search examine chaque variante d’un produit, puis affiche le produit une seule fois, classé selon sa variante qui correspond le mieux : un produit vendu en plusieurs couleurs est classé sur sa variante bleue pour la requête « bleu ». Le nombre de résultats compte des produits, pas des variantes.
Collections, articles et pages
Section intitulée « Collections, articles et pages »Quand vous les affichez, les collections, articles et pages sont classés de la même façon, dans leur propre section, sur des champs fixes : une collection sur son titre, son handle et sa description ; un article sur son titre, son handle, ses tags, son blog, son auteur et son contenu ; une page sur son auteur, son contenu et son titre. Les produits épinglés, les réglages de rupture de stock et votre ordre à pertinence égale ne s’appliquent qu’aux produits.
Améliorer votre classement
Section intitulée « Améliorer votre classement »- Un produit que vous vendez s’affiche trop bas ou pas du tout : vérifiez que le champ qui contient ses mots fait partie de vos champs recherchés, assez haut, ou épinglez-le pour la requête.
- Des produits sans rapport passent en premier : descendez un champ large (Description, Tags) dans la liste, ou retirez-le.
- Les mots de vos clients diffèrent des vôtres : ajoutez des synonymes.
- Une référence ou une marque trouve des produits qui lui ressemblent : ajoutez le champ aux Champs sans faute de frappe, ou le mot aux Mots sans faute de frappe.
- Pour le faire à partir de vraies recherches, laissez l’optimisation de Search tester des changements pour vous, et trouvez les requêtes à corriger dans les analytics de Search (requêtes sans résultat, requêtes avec résultats sans clic).
