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Tout ce dont vous avez besoin pour installer Dialog, l'entraîner et mesurer ses résultats. De la première installation à la production.

Trouver votre chemin d'installation Doc développeurs

Les réponses viennent uniquement de cette documentation, sources à l’appui. Pour les sujets propres à votre compte, la doc vous oriente vers le bon interlocuteur.

Que cherchez-vous ?

Où Dialog doit-il tourner ?

Chaque installation câble deux choses : votre catalogue et le widget sur votre storefront. Choisissez votre plateforme ; chaque guide couvre les deux.

Shopify

L’app synchronise votre catalogue et embarque le widget : tout thème, sans développeur.

Prestashop

Le module officiel gère catalogue et widget en une seule installation depuis votre back office.

Storefront custom / headless

Catalogue via l’API, widget via le SDK ou les packages React / Vue : contrôle total sur l’intégration.

Google Tag Manager

Déploiement no-code depuis votre conteneur de tags : un dernier recours, avec de vrais compromis à lire d’abord.

Vous hésitez ? Trouvez votre chemin d’installation en 30 secondes →

Que venez-vous faire ?

Les questions qu’on entend le plus

Trois sujets génèrent l’essentiel des emails au support. Chacun a sa réponse complète dans la doc.

Mon panier ne se met pas à jour après un ajout via DialogLe produit est bien dans le panier ; votre UI ne le sait juste pas encore. Le correctif dépend du chemin d’installation.Que peut faire une install GTM, et ne pas faire ?Le refresh panier et le tracking ont des limites structurelles sur GTM. À lire avant de choisir ce chemin.Nous sommes sur Shopify headless : qu’est-ce qui va où ?L’app synchronise le catalogue ; le widget part avec votre frontend via le SDK ou les composants.

Bloqué ? Il y a un chemin pour ça.

La plupart des problèmes se résolvent à l’étape un. Sinon, deux étapes de plus vous obtiennent un correctif en un seul aller-retour.

DépannerQuatre guides couvrent les problèmes les plus fréquents, par chemin d’installation.Ouvrir les guides
Vérifier qui corrige & préparerVoyez qui est responsable du correctif (vous, votre développeur, ou nous) et quoi inclure.Avant de contacter le support
Écrire au supportAvec chemin d’installation, URL, attendu vs constaté, et captures jointes.paul@askdialog.com

Un rapport complet obtient en général un correctif ou une réponse précise dès le premier échange.