Vue d'ensemble du tracking

Dialog tracke le comportement utilisateur pour attribuer la conversion, mesurer l’engagement et alimenter votre dashboard. La majorité est automatique. Quelques events site-level (add-to-cart et checkout qui se passent hors de l’assistant Dialog) doivent être câblés selon votre install.

Ce qui est automatique vs ce que vous câblez, par chemin d’install

Chemin d’install	Events dans l’assistant	Add-to-cart site-level (hors assistant)	Checkout / purchase
App Shopify	✅ Automatique	✅ Automatique (web pixel)	✅ Automatique (web pixel)
Module Prestashop	✅ Automatique	✅ Automatique	✅ Automatique
Install GTM	✅ Automatique	⚠️ Câbler via le bridge GTM	⚠️ Câbler via le bridge GTM
Install React, Vue ou SDK	✅ Automatique	⚠️ Appeler registerAddToCartEvent	⚠️ Appeler registerSubmitCheckoutEvent

Les appels registerAddToCartEvent et registerSubmitCheckoutEvent s’appliquent à toutes les installs basées SDK, y compris les packages composants React et Vue : ils wrappent le même SDK. Ne les skippez pas juste parce que vous utilisez les composants.

Pourquoi ces deux events site-level comptent

Votre dashboard Dialog affiche trois métriques qui ne peuvent pas être calculées sans ces events site-level :

• Add-to-cart rate quand Dialog n’est pas utilisé : votre baseline de comparaison. A besoin que user_added_to_cart fire sur tout le site.
• Checkout / conversion rate (avec et sans Dialog) : a besoin que user_submitted_checkout fire sur toute commande, que le visiteur ait utilisé Dialog ou non.
• Revenue généré par Dialog : a besoin de la valeur de la commande sur user_submitted_checkout.

Skipper ces events, c’est sous-compter les add-to-cart, masquer votre vraie baseline de conversion et empêcher le calcul d’attribution revenue qui justifie le ROI de Dialog à votre équipe. Câblez-les dès le jour 1.

Suite

• Bridge tracking GTM : forwarder add_to_cart et purchase depuis GTM. Utilisable que le widget soit installé via GTM ou via le SDK.
• Tracking SDK custom : appeler registerAddToCartEvent et registerSubmitCheckoutEvent depuis n’importe quelle install basée SDK (SDK vanilla, React, Vue).

Cookies et consentement

Les events trackés respectent le consentement cookies du visiteur. Les events émis quand un visiteur a refusé le tracking sont droppés avant d’atteindre Dialog. Les KPI du dashboard sont calculés uniquement sur les events consentis : gardez ça en tête en comparant avec le trafic brut du site.