Integración con Klaviyo

Esta guía te lleva paso a paso por la construcción de un flow de email Klaviyo que se dispara cuando un cliente termina un diagnóstico Dialog y le envía recomendaciones de producto personalizadas por email. Para los eventos Personal Shopper más recientes, salta a Flows Personal Shopper.

Prerrequisitos

Tu API key de Klaviyo debe estar configurada en Dialog (contacta a Dialog si no lo está).
Debes haber recibido al menos un evento de diagnóstico desde Dialog después de que la API key de Klaviyo fuera configurada. Esto crea la métrica dialog_diagnostic en Klaviyo.

Pasos de setup

1. Acceder a Flows

En tu dashboard de Klaviyo, haz clic en Flows en la sidebar izquierda.

2. Crear un flow nuevo

Haz clic en Create Flow (arriba a la derecha).

3. Empezar de cero

Selecciona Build your own.

4. Nombrar tu flow

Usa: Default diagnostic email.

5. Configurar el trigger

Haz clic en el bloque Trigger.
En el panel de la derecha, selecciona Your metrics.
Haz clic en API.
Selecciona dialog_diagnostic.
Haz clic en Save.

6. Añadir un bloque email

Arrastra un bloque Email desde el panel de la izquierda y conéctalo al trigger.

7. Configurar el bloque email

Haz clic en el bloque Email y rellena:

Email name — nombre de referencia interno.
Subject line — lo que los destinatarios verán.

8. Crear un template HTML custom

En la sección Template, haz clic en el botón ⋮ (tres puntos).
Selecciona Create custom HTML email.

9. Pegar el template

Copia y pega el template HTML de Dialog (ver Opciones de template abajo) en el editor.

10. Customizar el template

Reemplaza estos placeholders con tus valores reales:

Placeholder	Reemplazar por
`REPLACE_ME_BY_ORGANIZATION_LOGO_URL`	La URL de tu logo
`REPLACE_ME_BY_ORGANIZATION_BANNER_URL`	La URL de tu banner
`REPLACE_ME_BY_YOUR_STORE_DOMAIN`	El dominio de tu tienda

Opcional:

Añade tu footer custom.
Ajusta el CSS (colores, background).

11. Guardar y activar

Guarda el template, revisa el flow, y ponlo en estado Live.

Referencia de variables de template

Dialog rellena automáticamente estas variables en el email:

Variable	Descripción
`{{ event.diagnostic_resume	safe }}`
`{{ event.products }}`	Array de productos recomendados

Propiedades del objeto producto:

title — nombre del producto
handle — slug de URL del producto
image — URL de la imagen
price — precio
currency — moneda
sentence — texto personalizado de recomendación

Opciones de template

Tienes dos formas de montar el email:

Opción 1: template HTML completo

Copia el template completo desde Dialog en el editor HTML de Klaviyo. Obtienes un email brandeado y listo para customizar.

El template completo tiene ~800 líneas de HTML. Contacta a support@askdialog.com para la última versión, o pídele a tu equipo Dialog.

Opción 2: bloque HTML en un template existente

Si ya tienes un template Klaviyo con tu layout de marca, puedes añadir un bloque HTML que contiene solo la sección de resultados Personal Shopper. Contacta a support@askdialog.com para el snippet del bloque HTML.

Usuarios de Personal Shopper

Si activaste Personal Shopper, la configuración Klaviyo vive en la sección Personal Shopper misma, junto a los CRM tags y los eventos que Dialog envía tras la completion. El flow diagnostic legacy de esta página queda independiente y disponible.

¿Necesitas ayuda?

Escribe a support@askdialog.com y te enviamos el último template y te ayudamos a debuguear.