Panel e insights

El dashboard Dialog hace emerger datos cualitativos de conversaciones reales con clientes. A diferencia de Google Analytics o de las analytics de Shopify, que solo te dan cifras cuantitativas, Dialog revela lo que tus clientes preguntan de verdad.

Accede en app.askdialog.com.

Qué vas a encontrar

• Conversation analytics, las preguntas que más hacen los clientes, con sus propias palabras.
• Product insights: la info que falta en las páginas de producto, detectada a través de las peticiones de aclaración recurrentes.
• Customer needs: nuevas oportunidades de producto, reveladas por los patrones de lo que la gente busca y no encuentra.

Cómo usarlo

No te limites a leer el dashboard, actúa:

• Si los clientes preguntan una y otra vez por una característica que no está en tu página de producto, añádela.
• Si emerge un patrón de preguntas sobre un producto que no vendes, plantéate si añadirlo a tu catálogo.
• Si el asistente da una respuesta floja sobre un tema recurrente, revisa si una guideline o un documento subido podría arreglarlo.

El dashboard es el bucle de feedback entre tus clientes y tu tienda. Úsalo cada semana.