Guías por sector

Buenas prácticas específicas por sector para configurar tu asistente Dialog: con plantillas listas para usar y checklists de configuración.

Elige tu asistente

Dos tipos de asistente, dos secciones dedicadas: elige el tuyo:

• PDP (Product Page Assistant): responde preguntas sobre el producto directamente en tus páginas de producto
• Personal Shopper (PS): guía a tus clientes con unas preguntas y luego recomienda los productos adecuados

Cada sección está organizada por sector. Encuentra el tuyo, copia las plantillas y adáptalas a tu marca.

Qué controlan las guidelines

Sea cual sea el asistente que configures, sus guidelines determinan el contenido de sus respuestas: no las recomendaciones de producto ni las preguntas sugeridas. Su mejor uso es definir el tono y el estilo, y gestionar los casos recurrentes de forma coherente (por ejemplo, redirigir las preguntas sobre pedidos a tu email de soporte).

• Mantén tus guidelines cortas, escritas en frases completas y sin contradicciones.
• Limítate a unas 10 a 15 reglas: más allá, empiezan a competir entre ellas y perjudican la calidad de las respuestas.
• Si una guideline no resuelve el problema, probablemente no sea la herramienta adecuada: una respuesta de producto incorrecta necesita mejores datos de producto (descripción, tags, o el metafield dialog-data), una información general que falta necesita un documento subido, y una estructura de respuesta que no va bien necesita una guideline reformulada, no una guideline adicional.