Entender tus resultados

Dialog está live y hablando con tus clientes. Así es como mides su impacto.

1. Conversion rate y add-to-cart rate

Verás dos rates lado a lado:

Your rate: el rendimiento global de conversion y add-to-cart en todo tu site.
Dialog rate: los rates de conversion y add-to-cart específicamente después de que un cliente ha interactuado con Dialog (dentro de las 24 horas).

Compara los dos. Un Dialog rate por encima de tu baseline = Dialog está creando valor para esos visitantes.

2. Engagement rate

Cuántos visitantes empiezan realmente una conversación con Dialog. Básicamente adopción: ¿la gente está usando el producto?

Más allá de los números, Dialog te da insight cualitativo. Revisa la sección trending topics, muestra sobre qué preguntan más tus clientes.

Esos datos inspiran:

Nuevas ideas de producto: ¿qué buscan tus clientes que tú no tienes en stock?
Mejoras de producto: ¿qué productos existentes generan preguntas recurrentes?
Ángulos de marketing: ¿qué features o beneficios importan más a tu audiencia?

Tu rutina semanal

Una vez por semana, dedica 10 minutos:

Revisa el engagement rate. ¿Va subiendo?
Compara tu rate con el Dialog rate. ¿Se está ensanchando el gap?
Repasa los trending topics. ¿Una señal nueva? Actúa sobre ella.

El objetivo no es quedarte mirando el dashboard. Es cerrar el loop entre lo que preguntan tus clientes y lo que lanzas.