Trending topics indisponibles
Si la section Trending topics de votre dashboard Dialog est vide, il y a deux raisons courantes. Vérifiez la première vous-même avant d’écrire — c’est la réponse la plupart du temps.
1. Pas encore assez de conversations
Section intitulée « 1. Pas encore assez de conversations »Les trending topics s’activent automatiquement une fois que Dialog a traité ~200 conversations sur votre boutique. D’ici là, la section reste vide — c’est attendu, pas un bug, et le support ne peut rien activer pour accélérer les choses.
Vérifiez votre nombre de conversations dans le dashboard. Si vous êtes bien en dessous de 200, attendez simplement et continuez d’amener du trafic vers Dialog.
2. Fonctionnalité non activée
Section intitulée « 2. Fonctionnalité non activée »Si vous êtes au-dessus de ~200 conversations et que la section est toujours vide : sur certains types de comptes, les trending topics doivent être activés manuellement par l’équipe Dialog. C’est une des choses que nous seuls pouvons faire — écrivez à paul@askdialog.com avec votre nombre de conversations et nous l’activons si besoin.
