Facturation & abonnement

Le fonctionnement de ta facturation dépend de la façon dont tu as souscrit à Dialog.

Facturation via Shopify

Si tu as souscrit via le Shopify App Store, ton abonnement Dialog est facturé directement par Shopify. Tes factures apparaissent dans ton admin Shopify sous Settings → Billing, avec tes autres frais d’applications.

Facturation directe via Stripe

Si tu as souscrit directement avec Dialog (carte bancaire, virement ou prélèvement SEPA), ta facturation est gérée via Stripe.

Retrouver tes factures

Connecte-toi au portail de facturation Dialog avec l’adresse email utilisée lors de ta souscription :

billing.stripe.com/p/login/eVa5lG3tq7q1dJ6000

Tu peux y consulter toutes tes factures passées et télécharger des copies en PDF.

Stripe envoie également un reçu automatique par email après chaque paiement réussi. Vérifie ta boîte de réception — et tes spams — pour les emails provenant de billing@stripe.com.

Changer de moyen de paiement

Dans le portail de facturation, va dans Payment methods pour ajouter ou remplacer ta carte, ton compte bancaire ou ton mandat SEPA. Le changement prend effet à ton prochain cycle de facturation.

En cas d’échec de paiement

Stripe retente les paiements échoués automatiquement sur plusieurs jours et t’envoie un email après chaque tentative échouée.

Si le paiement reste en échec, ton abonnement Dialog peut être suspendu. Pour éviter toute interruption :

1. Ouvre le portail de facturation et mets à jour ton moyen de paiement.
2. Écris à paul@askdialog.com si tu as besoin de réactiver ton compte.

Besoin d’aide ?

Écris à paul@askdialog.com pour toute question de facturation non couverte ici.