Dialog n'est pas visible

Si le widget Dialog ne s’affiche pas sur ton store, la solution dépend du chemin d’install.

Shopify

Ces vérifs s’appliquent aux stores Shopify uniquement (install via l’app Shopify — Online Store 2.0 ou theme legacy).

• L’embed Dialog est activé. Dans le customizer de thème Shopify, vérifie la section Embed apps (en haut à gauche).
• L’app block est ajouté au template product page. Édite ton thème, ouvre le template produit, vérifie que l’app block Dialog est là.
• Pas de conflit CSS. Ouvre les devtools du navigateur sur la page produit et inspecte la zone du widget. Quelque chose peut le cacher (display: none, visibility: hidden, conflit de z-index).

Prestashop

• Le module Dialog est activé dans Module Manager.
• La config du module affiche des clés API valides (recolle-les en cas de doute).
• Ouvre une page produit avec les devtools navigateur et confirme que le tag script Dialog est dans le HTML.

Install GTM

• Le tag Dialog est publié dans ton container GTM (pas juste en preview).
• Le trigger du tag matche le pattern d’URL de tes pages produit.
• Dialog Product ID résout vers une vraie valeur sur la page (panneau Variables en mode preview GTM).

Install React, Vue ou SDK vanilla

• Le composant (<DialogProductBlock>, <DialogInput>) est rendu sur la page — confirme dans ta console dev.
• Le SDK a été instancié avec une clé API publique valide.
• Le productId que tu passes match un produit de ton catalogue uploadé.

Toujours invisible ?

Écris à support@askdialog.com avec :

• Ton chemin d’install.
• L’URL où Dialog est absent.
• Une capture du souci.
• Toute erreur dans la console navigateur (F12 → onglet Console).