Entraîner Dialog

Dialog est un assistant multi-LLM, mais comme tout système intelligent il a besoin des bons éléments en entrée et d’un peu d’entraînement pour donner le meilleur. Voici l’essentiel.

1. Importez des documents de qualité

Dialog apprend à partir de ce que vous importez. Formats pris en charge : .docx, .txt, .csv, .md, HTML, PDF.

Si vous constatez des réponses incohérentes, vérifiez que le document source (surtout les PDF avec tableaux) est bien structuré. Convertir les fichiers délicats en texte ou en markdown règle souvent le problème.

2. Rédigez des guidelines claires et concises

Les guidelines aident Dialog à refléter la voix et les règles de votre marque. Gardez-les courtes (10–15 maximum) et rédigez-les en phrases complètes, pas en listes à puces, pour que le contexte soit clair.

Voir Rédiger de bonnes guidelines pour le détail.

3. Diagnostiquez et corrigez les mauvaises réponses

Quand Dialog donne une réponse incorrecte ou incomplète, identifiez l’origine du problème :

• Règle manquante ou périmée → mettez à jour vos guidelines.
• Erreurs propres à un produit → améliorez les descriptions produit. Sur Shopify, vous pouvez aussi enrichir les produits avec le métafield dialog-data (Shopify uniquement).
• Information générale manquante → importez ou mettez à jour un document.

4. Continuez à améliorer

L’entraînement est continu. Chaque mauvaise réponse est l’occasion d’affiner la compréhension de Dialog. Concentrez-vous sur la clarté, la cohérence et les informations utiles au client.

Besoin d’aide ?

L’entraînement est entièrement en autonomie — imports, guidelines et corrections se font tous dans votre dashboard. Si vous avez lu Rédiger de bonnes guidelines et que les réponses ne s’améliorent toujours pas, écrivez à paul@askdialog.com avec deux ou trois exemples de questions, les réponses obtenues et celles que vous attendiez.