Dashboard & insights
Le dashboard Dialog fait remonter des données qualitatives issues de vraies conversations clients. Contrairement à Google Analytics ou aux analytics Shopify qui ne donnent que des chiffres quantitatifs, Dialog révèle ce que vos clients demandent réellement.
Accédez-y sur app.askdialog.com.
Ce que vous y trouverez
Section intitulée « Ce que vous y trouverez »- Analyse des conversations — les questions que les clients posent le plus, dans leurs propres mots.
- Insights produit — les informations manquantes sur les pages produit, repérées via les demandes de clarification récurrentes.
- Besoins clients — de nouvelles opportunités produit, révélées par les tendances de ce que les gens cherchent sans le trouver.
Comment l’utiliser
Section intitulée « Comment l’utiliser »Ne vous contentez pas de lire le dashboard, agissez :
- Si les clients demandent régulièrement une caractéristique absente de votre page produit, ajoutez-la.
- Si un motif de questions émerge autour d’un produit que vous ne vendez pas, demandez-vous s’il faut l’ajouter à votre catalogue.
- Si l’assistant donne une réponse faible sur un sujet récurrent, vérifiez si une guideline ou un document importé pourrait corriger ça.
Le dashboard est la boucle de feedback entre vos clients et votre boutique. Utilisez-le chaque semaine.
