Les suggestions ne chargent pas

Le widget s’affiche mais les suggestions sont vides ou le spinner tourne sans fin. La bonne vérif dépend du chemin d’install.

Shopify

Ces vérifs s’appliquent aux stores Shopify uniquement.

1. L’embed Dialog n’est pas activé. Va dans le customizer de thème Shopify et active l’embed Dialog dans la section Embed apps.
2. Souci de compatibilité de thème. Si ton thème n’est pas Online Store 2.0 compatible, l’app block ne charge pas correctement. Suis les étapes d’install manuelle dans Installer Dialog sur Shopify.

Tous les autres chemins d’install (Prestashop, GTM, React, Vue, SDK vanilla)

La cause la plus fréquente est un mismatch de product ID : l’ID que tu passes à Dialog (via l’attribut productId, une variable GTM ou une prop SDK) ne matche aucun produit de ton catalogue uploadé.

• Vérifie que le catalogue est bien uploadé (module Prestashop terminé, ou ton upload API a renvoyé un 2xx).
• Vérifie que le productId que tu envoies match le champ id dans ton JSON catalogue.
• Confirme que le produit a au moins une variante avec inStock: true.

Si les suggestions restent vides après ça, écris au support avec le product ID et un exemple de ce que tu attendais.

Toujours bloqué ?

Écris à support@askdialog.com avec ton chemin d’install, l’URL de la page produit et une capture.