Las sugerencias no cargan

El widget se renderiza pero las sugerencias están vacías o el spinner no termina. La verificación correcta depende de la vía de instalación.

Shopify

Estas verificaciones aplican solo a tiendas Shopify.

1. El embed de Dialog no está activado. Ve al customizer del theme Shopify y activa el embed de Dialog en la sección Embed apps.
2. Problema de compatibilidad de theme. Si tu theme no es Online Store 2.0 compatible, el app block no carga correctamente. Sigue los pasos de instalación manual en Instalar Dialog en Shopify.

Todas las demás vías de instalación (Prestashop, GTM, React, Vue, SDK vanilla)

La causa más común es un mismatch de product ID: el ID que pasas a Dialog (vía atributo productId, variable GTM o prop SDK) no matchea ningún producto en tu catálogo subido.

• Verifica que el catálogo está subido (módulo Prestashop terminado, o tu upload API devolvió 2xx).
• Verifica que el productId que envías matchea el campo id en tu JSON de catálogo.
• Confirma que el producto tiene al menos una variante con inStock: true.

Si las sugerencias siguen vacías después de eso, escribe al soporte con el product ID y un ejemplo de lo que esperabas.

¿Sigues atascado?

Escribe a support@askdialog.com con tu vía de instalación, la URL de la página de producto y una captura.