Facturación y suscripción

El funcionamiento de tu facturación depende de cómo te suscribiste a Dialog.

Facturación a través de Shopify

Si te suscribiste a través de la Shopify App Store, tu suscripción a Dialog es facturada directamente por Shopify. Tus facturas aparecen en tu admin de Shopify en Settings → Billing, junto con los cargos de tus otras apps.

Facturación directa a través de Stripe

Si te suscribiste directamente con Dialog (tarjeta de crédito, transferencia bancaria o débito SEPA), tu facturación se gestiona a través de Stripe.

Encontrar tus facturas

Accede al portal de facturación de Dialog e inicia sesión con la dirección de correo que usaste al suscribirte:

billing.stripe.com/p/login/eVa5lG3tq7q1dJ6000

Desde allí puedes consultar todas tus facturas anteriores y descargar copias en PDF.

Stripe también envía un recibo automático por correo electrónico después de cada pago exitoso. Revisa tu bandeja de entrada, y tu carpeta de spam, para correos de billing@stripe.com.

Cambiar tu método de pago

En el portal de facturación, ve a Payment methods para añadir o reemplazar tu tarjeta, cuenta bancaria o mandato SEPA. El cambio se aplica en tu próximo ciclo de facturación.

Si un pago falla

Stripe reintenta los pagos fallidos automáticamente durante varios días y te envía una notificación por correo tras cada intento fallido.

Si el pago sigue sin resolverse, tu suscripción a Dialog puede quedar suspendida. Para evitar cualquier interrupción:

1. Abre el portal de facturación y actualiza tu método de pago.
2. Escribe a paul@askdialog.com si necesitas reactivar tu cuenta.

¿Necesitas ayuda?

Escribe a paul@askdialog.com para cualquier pregunta de facturación no cubierta aquí.