Trending topics no disponibles

Si la sección Trending topics de tu dashboard de Dialog está vacía, hay dos razones habituales. Revisa la primera por tu cuenta antes de escribirnos, es la respuesta la mayoría de las veces.

1. Aún no hay suficientes conversaciones

Los trending topics se activan automáticamente una vez que Dialog ha procesado ~200 conversaciones en tu tienda. Hasta entonces, la sección se queda vacía, es lo esperado, no es un bug, y soporte no puede activar nada para acelerarlo.

Revisa tu número de conversaciones en el dashboard. Si estás bastante por debajo de 200, simplemente espera y sigue llevando tráfico a Dialog.

2. Funcionalidad no activada

Si estás por encima de ~200 conversaciones y la sección sigue vacía: en algunos tipos de cuenta, los trending topics tiene que activarlos manualmente el equipo de Dialog. Esto es una de las cosas que solo nosotros podemos hacer, escribe a paul@askdialog.com con tu número de conversaciones y lo activamos si hace falta.