El panel se cierra inmediatamente

Si el panel de Dialog se abre y luego se cierra solo — justo después de abrirse, tras hacer clic en una sugerencia, o al hacer clic en el campo — casi siempre es un problema de configuración o de script en tu tienda, no un fallo de Dialog. Revisa las dos causas de abajo; si no sabes qué vía de instalación usa tu tienda, identifícala primero.

Un conflicto de JavaScript con tu tema u otra app

Otro script de la página puede interceptar el clic o el foco y forzar el cierre del panel. Desactiva tus otras apps una a una, reabriendo Dialog tras cada una, hasta que el panel se quede abierto — así aíslas la app en conflicto. Una vez identificada, pide a su desarrollador que resuelva el conflicto, o elimina la app.

La instalación no se completó correctamente

El panel también puede cerrarse inmediatamente cuando tu tienda no se configuró por completo durante la instalación. Si desactivar las otras apps no ayuda, esto le toca al equipo de Dialog terminarlo — escala con la URL de tu tienda abajo y lo arreglamos.