Vista general del tracking
Dialog trackea el comportamiento del usuario para atribuir conversión, medir engagement y alimentar tu dashboard. La mayoría es automático. Algunos eventos site-level (add-to-cart y checkout que pasan fuera del asistente Dialog) deben conectarse según tu instalación.
Qué es automático vs qué conectas, según la vía de instalación
Sección titulada «Qué es automático vs qué conectas, según la vía de instalación»| Vía de instalación | Eventos dentro del asistente | Add-to-cart site-level (fuera del asistente) | Checkout / purchase |
|---|---|---|---|
| App Shopify | ✅ Automático | ✅ Automático (web pixel) | ✅ Automático (web pixel) |
| Módulo Prestashop | ✅ Automático | ✅ Automático | ✅ Automático |
| Instalación GTM | ✅ Automático | ⚠️ Conectar vía el bridge GTM | ⚠️ Conectar vía el bridge GTM |
| Instalación React, Vue o SDK | ✅ Automático | ⚠️ Llamar registerAddToCartEvent | ⚠️ Llamar registerSubmitCheckoutEvent |
Las llamadas registerAddToCartEvent y registerSubmitCheckoutEvent aplican a todas las instalaciones basadas en SDK, incluyendo los paquetes de componentes React y Vue — envuelven el mismo SDK. No los saltes solo porque uses los componentes.
Por qué estos dos eventos site-level importan
Sección titulada «Por qué estos dos eventos site-level importan»Tu dashboard de Dialog muestra tres métricas que no se pueden calcular sin estos eventos site-level:
- Add-to-cart rate cuando Dialog no se usa — tu baseline de comparación. Necesita que
user_added_to_cartse dispare en todo el sitio. - Checkout / conversion rate (con y sin Dialog) — necesita que
user_submitted_checkoutse dispare en cada pedido, haya el visitante usado Dialog o no. - Revenue generado por Dialog — necesita el valor del pedido en
user_submitted_checkout.
Saltarse estos eventos significa subcontar los add-to-cart, ocultar tu baseline real de conversión e impedir el cálculo de atribución de revenue que justifica el ROI de Dialog a tu equipo. Conéctalos desde el día uno.
Qué sigue
Sección titulada «Qué sigue»- Bridge de tracking GTM — reenviar
add_to_cartypurchasedesde GTM. Utilizable haya sido el widget instalado vía GTM o vía el SDK. - Tracking SDK personalizado — llamar
registerAddToCartEventyregisterSubmitCheckoutEventdesde cualquier instalación basada en SDK (SDK vanilla, React, Vue).
Cookies y consentimiento
Sección titulada «Cookies y consentimiento»Los eventos trackeados respetan el consentimiento de cookies del visitante. Los eventos disparados cuando un visitante ha rechazado el tracking se descartan antes de llegar a Dialog. Los KPI del dashboard se calculan solo sobre eventos consentidos — tenlo en cuenta al compararlos con el tráfico bruto del sitio.