Dialog no es visible

Si el widget Dialog no se muestra en tu tienda, la solución depende de la vía de instalación.

Shopify

Estas verificaciones aplican solo a tiendas Shopify (instalación vía la app Shopify — Online Store 2.0 o theme legacy).

• El embed de Dialog está activado. En el customizer del theme Shopify, verifica la sección Embed apps (arriba a la izquierda).
• El app block está añadido al template de la página de producto. Edita tu theme, abre el template de producto, verifica que el app block Dialog está presente.
• Sin conflictos de CSS. Abre los devtools del navegador en la página de producto e inspecciona la zona del widget. Algo puede estar ocultándolo (display: none, visibility: hidden, conflicto de z-index).

Prestashop

• El módulo Dialog está activado en Module Manager.
• La configuración del módulo muestra API keys válidas (re-pega si dudas).
• Abre una página de producto con los devtools del navegador y confirma que el tag script de Dialog está en el HTML.

Instalación GTM

• El tag Dialog está publicado en tu contenedor GTM (no solo en preview).
• El trigger del tag matchea el pattern de URL de tus páginas de producto.
• Dialog Product ID resuelve a un valor real en la página (panel Variables en preview GTM).

Instalación React, Vue o SDK vanilla

• El componente (<DialogProductBlock>, <DialogInput>) está renderizado en la página — confirma en tu consola de dev.
• El SDK fue instanciado con una API key pública válida.
• El productId que pasas matchea un producto en tu catálogo subido.

¿Sigue invisible?

Escribe a support@askdialog.com con:

• Tu vía de instalación.
• La URL donde Dialog falta.
• Una captura del problema.
• Cualquier error en la consola del navegador (F12 → pestaña Console).